1.¿Qué tienen de especial sus FotoBooks, Calendarios y Tarjetas? 2.¿Cómo personalizo mi Photobook, mis Calendarios y Tarjetas? 3.¿Existen limitaciones en cuanto a las imágenes que puedo usar? 4.¿Qué puedo agregar a mi FOTOBOOK? 5.¿Cómo me aseguro que mi FOTOBOOK tendrá la calidad que quiero? 6.¿Por qué al utilizar los fondos de color liso se ve un color diferente en la pantalla al que puse? 7.¿Cómo se imprimen los productos y qué papel se utiliza? 8.¿Mi producto se imprimirá tal como se ve en pantalla ? 9.Si no me gustó mi producto ¿Hay devoluciones? 10.¿Es seguro comprar en línea con Pay Pal? 11.¿Cuáles son las formas de pago que aceptan? 12.¿Cuánto tiempo tomará tener mi producto? 13.¿Hacen envíos internacionales? 14.¿Ofrecen algún descuento por volumen? 15.¿Recibiré alguna confirmación una vez que la orden haya sido enviada? 16.¿Cuánto tiempo tarda en cargarse mi orden? 17.Foto Style me notificó a través del carrito de compras que ya había sido enviada la notificación por correo electrónico pero no he recibido nada ¿qué debo hacer? 18.¿Qué debo hacer si mi computadora no tiene la versión de Java que el programa pide (1.5 o superior)? 19.¿Qué características deben tener mis fotografías digitales para que el programa las procese correctamente? 20.Si tengo un evento y quiero asegurarme de que las fotografías tengas las características indicadas para obtener un buen producto, ¿Qué me siguieren?   1.¿Qué tienen de especial sus FotoBooks, Calendarios y Tarjetas? Ofrecemos un alto nivel de personalización (con nuestro software gratuito), el mejor proceso de impresión y manejo de color, y un soporte en vivo con sede en la ciudad de Monterrey, México. ¡Nos preocupamos por la calidad del resultado! 2.¿Cómo personalizo mi Photobook, mis Calendarios y Tarjetas? Nuestros productos pueden personalizarse por completo, utilizando las herramientas de nuestro software te podrá permitir acomodar tus fotografías como desees, inclusive utilizar tus mismas fotos como fondos; agregar texto, desvanecer imágenes y muchas otras funciones más. 3.¿Existen limitaciones en cuanto a las imágenes que puedo usar? Tu puedes utilizar todas las imágenes que desees, sin embargo aquellas que puedan dar pie a alguna responsabilidad civil o penal y que incumplan con la ley vigente no podrán ser impresas en tus productos. Nos reservamos el derecho de imprimir cualquier producto a nuestra entera discreción. 4.¿Qué puedo agregar a mi FOTOBOOK? Tú puedes agregar fotografías de muy buena calidad, además podrás incluir en cada página el texto que desees con la tipografía que más te guste. Además podrás utilizar las diferentes herramientas que tenemos para ti en el software para que logres impactar con tus diseños. 5.¿Cómo me aseguro que mi FOTOBOOK tendrá la calidad que quiero? Deberás de asegurarte que las fotografía que quieras incluir estén muy claras y de alta calidad, te proponemos utilizar imágenes de más de 250 DPI, el mismo software te indicará cuando alguna de tus fotografías este por debajo de 250 DPI. Sólo coloca el cursor sobre la foto y en la parte inferior te indicará el DPI de esa fotografía. 6.¿Por qué al utilizar los fondos de color liso se ve un color diferente en la pantalla al que puse? Porque tienes activada la opción "Mejorar automáticamente las imágenes" que hace que los colores parezcan más vivos y luminosos. Para obtener el color real del fondo liso que quieras debes desactivarla dando clic en el menú Editar y seleccionando enseguida Preferencias. Aparecerá una ventana nueva en la que debes quitar la selección de la opción "Mejorar automáticamente las imágenes" en la pestaña titulada "Mejora de imagen".   7.¿Cómo se imprimen los productos y qué papel se utiliza? Los productos son impresos en Impresoras HP Índigo logrando la mejor calidad de impresión, semejante a una impresión Offset. El papel que se utiliza en cuché mate 200gr para lograr una impresión con los más altos estándares de calidad. 8.¿Mi producto se imprimirá tal como se ve en pantalla ? Los colores se reproducen de forma similar pero no exacta, porque la pantalla crea los colores en RGB (rojo, verde y azul), y las impresoras Índigo en CMYK (cyan, magenta, amarillo y negro). 9.Si no me gustó mi producto ¿Hay devoluciones? No es posible realizar devoluciones, antes de enviarlo a impresión debes revisar tu producto en el archivo PDF que el programa te genera; una vez que des clic en aceptar, y hayas aprobado tu trabajo, no será posible realizar cambios.   10.¿Es seguro comprar en línea con Pay Pal? Pay Pal ha desarrollado varios programas para proteger sus pagos en el improbable de algo ocurra.  1.Todas las transacciones de PayPal están cubiertas por una protección del 100% contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta. 2.Las transacciones aptas también quedan cubiertas por la política de reclamación del comprador de PayPal. Ver requisitos 3.La protección de comprador de PayPal cubre las transacciones pagadas con PayPal. Ver requisitos Protección 100% contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta. Como usuario de PayPal, está protegido de cualquier pago que no haya autorizado. Como medida de prevención de fraudes, enviaremos una confirmación por correo electrónico para todos los pagos en Internet que realice con PayPal. Si recibe una confirmación por correo electrónico de una transacción que no haya aprobado, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente. No será responsable de los cargos. Programas de protección de compra. Al comprar artículos en Internet con PayPal, sus transacciones están cubiertas por nuestra Política de reclamación del comprador. Si resolvemos la reclamación a su favor, el importe del pago, si está disponible del vendedor, se volverá a transferir a su cuenta. Ver requisitos. Para las transacciones de eBay aptas, tendrá una cobertura de acuerdo a Protección de comprador de PayPal. Ver requisitos Vaya a Programas de protección de compra para obtener más información. También nos aseguramos de que pueda Comprar con seguridad con: Privacidad para luchar contra el robo de identidad: Le permitimos comprar sin compartir su información financiera. Prevención para ayudar a detener el fraude: Ponemos freno a los problemas antes de que se produzcan. fuente sitio paypal: www.paypal.com   11.¿Cuáles son las formas de pago que aceptan? El cliente puede elegir el medio de pago entre las siguientes modalidades: tarjeta de crédito a través del sistema “Pay Pal”, depósitos bancarios, transferencia electrónica (clabe), pago en efectivo. 12.¿Cuánto tiempo tomará tener mi producto? El tiempo normal es de 15 días hábiles de producción, más el tiempo que tarde el envío. Dentro de la Zona Metropolitana de Monterrey 2 días y en el Resto de la República de 2 a 5 días hábiles más el tiempo normal de entrega. 13.¿Hacen envíos internacionales? Sí, se realizan envíos a todo el mundo, para conocer la cotización por favor contáctanos a través del correo contacto@fotostyle.com.mx. 14.¿Ofrecen algún descuento por volumen? Sí, los descuentos que otorgamos son del 3%, 5% y 8%. Para mayor información consulta nuestra tabla de descuentos. 15.¿Recibiré alguna confirmación una vez que la orden haya sido enviada? Sí, una vez que la orden se haya enviado recibirás una confirmación por correo electrónico donde se te darán indicaciones. 16.¿Cuánto tiempo tarda en cargarse mi orden? El tiempo varía de acuerdo a la velocidad de tu conexión a internet y el tamaño del archivo de tu PHOTOBOOK, este puede ser de 5 a 30 minutos. Te recomendamos hacerlo por la noche. 17.Foto Style me notificó a través del carrito de compras que ya había sido enviada la notificación por correo electrónico pero no he recibido nada ¿qué debo hacer? El correo electrónico se envía automáticamente. Es posible que se haya desviado al filtro de correo no deseado. Revisa tus correos no deseados y de no aparecer por favor confírmanos tu orden a través de un mensaje a: contacto@fotostyle.com.mx con tu nombre, ID de orden y una forma de identificar tu Photobook (ej. una descripción de la portada). 18.¿Qué debo hacer si mi computadora no tiene la versión de Java que el programa pide (1.5 o superior)? Si tienes PC con Windows Vista, Windows 2000, Windows XP Home o Professional, descárgalo sin costo de esta liga: http://www.java.com/es/download/windows_ie.jsp?locale=es&host=www.java.com:80 Si tienes Mac lo puedes descargar sin costo de la siguiente liga (recuerda que debes contar con la versión OS X 10.4 (Tiger) o superior): http://www.apple.com/support/downloads/javaformacosx104release6.html 19.¿Qué características deben tener mis fotografías digitales para que el programa las procese correctamente? Todas las fotografías que agregues al programa MyPhotoBooks deberán ser en formato JPG, en modo RGB, en una resolución mayor o igual a 200 DPI. Evita fotografías en otros formatos como PSD, TIFF, GIF, así como fotografías en CMYK, Grayscale, o Index Color (si quieres tus fotografías en sepia o blanco y negro, puedes hacerlo desde el programa). 20.Si tengo un evento y quiero asegurarme de que las fotografías tengan las características indicadas para obtener un buen producto, ¿Qué me siguieren? Foto Style cuenta con un servicio de fotografía profesional, consulta nuestra sección para mayor información.